Receber antes de tocar no carro

O que é um pacote pré-pago?

Quando cobra trabalho a trabalho, o que recebe acompanha a agenda, nas semanas cheias e nas vazias. Com um pacote pré-pago, o cliente paga online as próximas visitas antes de marcar qualquer trabalho. Cria-o em Pacotes → Novo pacote e define:

• o número de sessões: uma, para juntar serviços diferentes (por exemplo um full detail com proteção cerâmica), ou várias, para vender o mesmo serviço várias vezes (por exemplo cinco limpezas de interior);
• o preço, que cobre todas as sessões, e um desconto opcional;
• a validade em dias, também opcional, que nos pacotes de várias sessões garante que o cliente volta para as usar.

Como é que recebe e como se gastam as sessões?

O cliente compra o pacote na página pública do seu estúdio e paga online. Para vender pacotes precisa do plano Advanced e dos pagamentos configurados em Definições → Pagamentos de pacotes pré-pagos. Quando o cliente vem usar uma sessão, abra o separador Emitidos, em Pacotes, e toque em Usar 1 sessão; nesse separador vê também quantas sessões faltam a cada cliente e quando expiram. Também pode dar um pacote a um cliente como compensação, com Atribuir a Cliente, e fica registado sem pagamento. Cada compra online regista o preço que o cliente pagou, a comissão da plataforma e o seu valor líquido.

Quanto desconto dar?

Pouco. Um cliente que já decidiu voltar cinco vezes não precisa de mais incentivo, e um desconto grande ensina os clientes fiéis a escolher pelo preço. Para começar:

• crie um pacote de cinco sessões do serviço que mais repete, com 5% de desconto;
• ofereça-o aos clientes que já voltaram três vezes ou mais;
• ao fim de um mês, compare o seu valor líquido com o que teria faturado trabalho a trabalho.